Tento jav, ktorý mnohým pacientom bráni formulovať svoje pochybnosti, keď sa nachádzajú v prostredí zdravotnej starostlivosti, je spôsobený zmesou úzkosti, zastrašovania, strachu a zraniteľnosti a predstavuje skutočnú prekážku správnej komunikácie, zdôrazňuje špecialistu na verejné zdravie Weill. Cornell Medical College v New Yorku, ktorý tento pojem vytvoril pomocou analógie so známou „hypertenziou bielych plášťov“ (zvýšenie krvného tlaku, ktorý veľa pacientov trpí pri vstupe na zdravotné stredisko alebo nemocnicu).
„Mnoho odborníkov si pravdepodobne neuvedomuje, že ticho pacienta počas návštevy nie je vždy pochopenie. Môže to tiež znamenať, že nerozumejú určitým aspektom ich liečby a neodvážia sa opýtať, “ vysvetľuje ELMUNDO.es Press, že Publikuje článok o ťažkostiach s porozumením, ktoré sa vyskytnú pri konzultáciách tento týždeň v knihe JAMA.
Tradičná paternalistická dynamika, ktorú mnohí odborníci naďalej používajú, a strach z kvalifikácie pacientov ako „ťažkých“, ak sú ich otázky nepríjemné alebo invazívne, niekedy vytvárajú múry, ktoré brzdia tok informácií, ktorý je potrebný pre obe strany, hovorí Press.
Výkonová asymetria
„Internet umožnil pacientom byť lepšie informovaní, čo pravdepodobne pomohlo znížiť tento paternalistický vzťah medzi pacientom a lekárom. Niekedy však vo vzťahu existuje stále jasná asymetria moci, “ hovorí.
Rafael Casquero, koordinátor pracovnej skupiny pre komunikáciu Španielskej spoločnosti lekárov primárnej starostlivosti (SEMERGEN), súhlasí s jeho názorom.
„Sieť veľa ovplyvnila. Pacient je informovanejší a náročnejší v tom zmysle, že požaduje viac informácií. A to je pozitívne, aj keď existujú staromódni lekári, ktorí nevedia pochopiť, že pacient chce vedieť, “ hovorí špecialista.,
Press aj Casquero súhlasia s tým, že pri mnohých príležitostiach sa prekážky odstránia zo strany konzultácií, na ktorých zasadá zdravotnícky odborník.
Aby lekári primerane objasnili pochybnosti svojich pacientov, potrebujú čas, ktorý je zvyčajne veľmi krátky. A ten pocit, že je potrebné zrýchliť konzultácie, môže obmedziť prístup profesionálov, hovorí Press. Okrem toho pokračuje v mnohých ťažkostiach aj v dôsledku skutočnosti, že niektorí odborníci sa domnievajú, že určité otázky spochybňujú jeho profesionalitu alebo jednoducho nedokážu porozumieť pomocou nevedeckých pojmov. „Niektorí lekári môžu mať problémy s určitými problémami, nemajú potrebné údaje na zodpovedanie otázky v danom čase alebo nemajú schopnosť prekladať lekárske údaje do jazyka, ktorému môže pacient porozumieť, “ hovorí Press.
V štúdii uskutočnenej Casquerom pred pár rokmi boli tromi „výčitkami“, ktoré pacienti vykonávali najviac u svojich lekárov, práve nedostatok času, používanie nadmerne technického jazyka a „starostlivosť v chlade“.
„Až donedávna záležalo len na odbornej príprave lekárov. Táto časť však už nejaký čas videla, že pacienti si veľmi cenia empatiu, ako sa k nim lekár chová ľudsky. To je tiež zásadné, “ hovorí Casquero.,
Našťastie dodáva, že o tento aspekt sa zaujíma čoraz viac odborníkov, ktorí poznajú komunikačné nástroje, ktoré umožňujú nadviazanie primeraného terapeutického prepojenia, zdôrazňuje.
tipy
Press vo svojom článku navrhuje niektoré riešenia na odstránenie bariér v interakciách medzi lekármi a pacientmi. Prvý spočíva v použití rôznych metód, ktoré zaručujú pacientovi porozumenie, ako je napríklad požiadavka, aby zopakovali kľúčové body liečby alebo uvedené odporúčania. Môže byť tiež užitočné vykonávať programy, ktoré pomáhajú zdravotníckym pracovníkom prispôsobiť sa kultúrnej úrovni svojich pacientov a čeliť určitým otázkam, ktoré môžu považovať za nepríjemné (ako keby často vykonávali určitý zásah alebo ako sa školili).
Pre tohto špecialistu sa však prekážky odstránia až vtedy, keď sa „zmenia zdravotnícke systémy a vytvorí sa model zameraný na pacienta“.
Zdroj: www.DiarioSalud.net
---jak-im-zapobiega.jpg)
